Black Friday Pre-Sale
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Die Produkte können von Privatkunden innerhalb von 100 Kalendertagen ab Lieferdatum der Produkte zurückgegeben werden. Wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Teilsendung erhalten hat. Lieferungen an Unternehmen sind von unserem Rückgaberecht ausgeschlossen. Nur wenn Grandado die zurückgegebenen Produkte in einwandfreiem Zustand und originalverpackt erhält, kann eine Rückerstattung des gesamten Kaufbetrags per Überweisung innerhalb von 14 Tagen erfolgen.
Um eine Rücksendung zu beantragen, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus und befolgen Sie das schrittweise Verfahren, das in unserer Rückgaberecht beschrieben ist.
Nur wenn Grandado die zurückgegebenen Produkte in einwandfreiem Zustand und originalverpackt erhält, kann eine Rückerstattung der gesamten Kaufkosten erfolgen.
Wir bitten um Rücksendung der Produkte in der Originalverpackung.
Alle zurückgegebenen Produkte werden erstattet, sofern sie nicht verwendet oder beschädigt wurden. Alle Artikel, die während der Rücksendung aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt wurden, erhalten nach Ermessen von Grandado möglicherweise nur eine teilweise Rückerstattung.
Sie können die Verpackung während der Widerrufsfrist öffnen. Und Sie können das Produkt wie in einem normalen Geschäft anprobieren oder anprobieren. Sie dürfen jedoch nicht mehr tun, als zur Schätzung des Produkts erforderlich ist. Entwertet die Ware dadurch, können wir im Falle der Rücknahme den Preis mindern. Sie dürfen eine versiegelte Verpackung nicht öffnen. Es ist vorzuziehen, dass Sie die Verpackung so weit wie möglich intakt lassen. Und wenn Sie das Produkt zurücksenden, müssen Sie es ordnungsgemäß verpacken.
Es gibt einige gesetzlich definierte Produktgruppen, die nicht zurückgegeben werden können. Dazu gehören Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben; Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind; Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt wurden; Versiegelte Audio-, Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; Die Verpackung von Verbrauchs-, Hygiene- und Erotikartikeln darf nicht geöffnet worden sein (Batterien, Nahrungsergänzungsmittel, Mundstücke etc.)
Rückerstattungen für die zurückgegebenen Produkte erfolgen nur nach:
a) Erfüllung aller notwendigen Rückgabebedingungen.
b) Ausfüllen des Rücksendeformulars
Ab dem Lieferdatum haben Sie 100 Kalendertage Zeit, um ein Produkt zurückzugeben und die Rückerstattung für die bezahlte Bestellung zu erhalten. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist von 100 Werktagen absenden.
Um eine Rückerstattung für das zurückgegebene Produkt zu erhalten, befolgen Sie bitte das unten beschriebene Schritt-für-Schritt-Verfahren:
Sie müssen Grandado kontaktieren, um die Rückgabe eines Produkts zu bestätigen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben und eine Rückerstattung für die bezahlte Bestellung zu erhalten, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Füllen Sie dazu bitte das Rücksendeformular Rücksendeformular aus. Es steht Ihnen frei, auch eine andere eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, abzugeben. Sie können beispielsweise das auf der Website von Grandado beschriebene Widerrufsformular verwenden oder sich an unseren Kundendienst wenden. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Verwendung des Rücksendeformulars bevorzugt wird, da es für uns bequemer ist, die elektronischen Rücksendeaufträge zu bearbeiten, und in diesem Fall die Rücksendeaufträge viel schneller bearbeitet werden.
Sobald Sie das Rücksendeformular ausgefüllt haben, werden sich unsere Mitarbeiter der Rücksendeabteilung innerhalb von maximal 2 Werktagen mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen. Auf diese Weise können Sie Ihre Bestellung sicher versenden, ohne dass sie verloren geht.
Bitte beachten Sie, dass keine der Adressen von Mediapress Ltd. für Rücksendungen geeignet ist. Wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um Ihr Produkt zurückzusenden.
Sie müssen das Produkt unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Ihnen die Adresse für die Rücksendung Ihrer Bestellung mitgeteilt wurde, an den Händler oder eine von ihm mit der Entgegennahme der Waren bevollmächtigte Person zurücksenden .
Grandado wird alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag erstatten, an dem Sie uns über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, unterrichten.
Für die Rückzahlung verwendet Grandado dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Verbraucher wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart und sofern dem Verbraucher aus dieser Rückzahlung keine Kosten entstehen.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rückerstattung der Versandkosten im Falle einer Rücksendung
Grandado trägt die Kosten für die Rücksendung der Waren. Ungeachtet dessen ist Grandado nicht verpflichtet, die zusätzlichen Kosten zu erstatten, wenn sich der Verbraucher ausdrücklich für eine andere als die vom Händler angebotene kostengünstigste Art der Standardlieferung entschieden hat.
Rückerstattung für falsche, defekte, beschädigte oder unvollständige Produkte:
Wenn Sie ein falsches, defektes, beschädigtes oder unvollständiges Produkt erhalten haben, muss ein Rücksendeformular mit Fotos des erhaltenen Produkts über das Kundendienstportal gesendet werden. Wenn die Produkte als fehlerhaft erachtet werden, können sie teilweise oder vollständig auf die Kreditkarte oder ein anderes anwendbares Zahlungskonto zurückerstattet werden. Bitte beachten Sie, dass geringfügige Beschädigungen der Verpackung nicht als Mangel gelten.
Kostenloser Versand
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Produkte
100 Tage Rückgaberecht
Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 100 Tagen zurückgeben
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